viernes, 10 de julio de 2015

Queja Nespresso

Hola a todos. Voy a hablar de una experiencia que e tenido con la maquina de café Nespresso Innisia y con la compañía Nespresso.

La maquina se me estropeo, vinieron a llevársela y todo bien hasta ahí. Transcurrido un periodo de siete días sin que la empresa se pusiera en contacto con migo para informarme, llame yo y me comentan...

El arreglo de la maquina tiene que correr a su cuenta, ya que el motivo de la avería es que han aparecido unos bichitos en su interior y eso es ajeno al fabricante... Mi mosqueo es enorme, me enfado porque me quieren cobrar 66€ por el arreglo o 18€ por que me la devuelvan sin arreglar. Pero vamos a ver. ¿Yo tengo culpa de que hagan un modelo de maquina que permite que se cuelen los insectos dentro? Pues la verdad es que no, el trato que yo le e dado a esa maquina a sido un trato normal de cualquier usuario. El motivo de que este estropeada no corresponde a que yo haya utilizado mal la maquina. Pues nada, para mas motivo de indignación, no me quieren facilitar una manera clara para poner una reclamación por escrito, por lo cual me veré obligado a poner una reclamación en el Corte Ingles que es el sitio donde la compre y otra en la tienda de Nespresso de Sevilla.

Tras hablar del problema con varios amigos, nos ponemos a investigar el asunto en Internet, para ver si somos los únicos afectados. Nuestra sorpresa se hace aun mayor cuando nos encontramos que muchas personas también han tenido problemas con Nespresso. El mismo caso que el mio, lo han tenido mas usuarios. La compañía en vez de mirar por que le pasa esto a tantas personas e intentar buscar una manera para solucionarlo, te da miles de excusas.

Un cordial saludo y defendamos los derechos del consumidor.

martes, 7 de octubre de 2014

Comenzar a correr desde cero (Running)

En estos tiempos en los que el físico es un factor importante para sentirte bien con tigo mismo y encajar bien en la sociedad, el correr en la calle (Running) cada vez es mas popular en España. Yo antes, bueno hace ya unos cuantos años, corría y me divertía haciéndolo. Me aburrí y deje de hacer deporte, pero ahora me e propuesto volver a comenzar a correr y salgo todas las mañanas a correr un buen rato, para desconectar, mejorar mi rendimiento físico y para sentirme mejor con migo mismo.

Para todos los que quieran comenzar a correr desde cero, dejo unas cuantas claves a tener en cuenta, para que no te aburras o del cansancio y las agujetas dejes de practicarlo.

Lo primero y mas importante es definir la rutina, es decir: Definir los días que vas a practicar, definir un tiempo mínimo de ejercicio, ponerte objetivos a corto y medio plazo, cumplir todos los días con el entrenamiento.

Lo segundo es elegir un buen calzado para correr, ya que todas las zapatillas deportivas no están orientadas para la practica de este ejercicio.

Lo siguiente es comenzar a correr, sin agobios. Te planteas para comenzar 20 minutos al día, lo principal es que cumplas los 20 minutos trotando y cuando estés cansado andando, pero completar el tiempo marcado. 8 minutos trotando, 2 andando, 7 trotando y 3 andando.

Por ultimo, hacer ejercicios de estiramientos evitaran agujetas, que se te carguen las piernas y posibles molestias.


Un saludo y espero que os animéis a correr y a practicar deporte.

jueves, 21 de noviembre de 2013

Saludando al IVA en las operadoras de telefonía.

Los grandes operadores de telefonía móvil en España, siempre han cometido abusos con sus clientes. Ahora a partir del día 2 de diciembre, los clientes de este tipo de empresas tendrán más información sobre sus nuevas tarifas y productos.

Muchos usuarios se han llevado una sorpresa cuando les cobraron 42,2€ cuando pensaban que solo tenían que pagar 35€. El maldito IVA. ¿Cuantas empresas ofrecen sus servicios sin este impuesto?

Pues a partir del día 2 de diciembre todas las operadoras están obligadas a dar sus tarifas y productos con el IVA incluido. Una pequeña victoria para el consumidor, ya que todavía quedan muchos temas que resolver con estas empresas para que no cometan abusos sobre sus usuarios.

Con estas medidas se pretende clarificar al consumidor final los precios, hacer mas transparentes las promociones, tarifas y productos.

De echo algunas compañías se han adelantado a la fecha y publican ya sus precios con el IVA incluido.

El próximo paso que tendrían que reclamar los clientes para que también se clarifiquen los precios en otros factores son estos:

            Indicación de cuota de alta. En la publicidad que las compañías hacen no suelen nombrar este aspecto y esto suele tener un coste de entre 10 y 35€ sin IVA.
            Permanencias. No suelen dar la información en los anuncios si aceptar una promoción conlleva un compromiso de permanencia.


Esperemos que poco a poco los clientes ganen en derechos y compañías y usuarios estén contentos y dichas operadoras dejen de recibir tantas reclamaciones.

martes, 5 de noviembre de 2013

Vodafone sin escrúpulos 2ª parte

Un año después de que Vodafone nos engañara, todo esto quedó en nada.

Reclamaciones internas a la compañía, hoja de reclamaciones para la junta de Andalucía, reclamación a telecomunicaciones e incluso intentando que el programa de Canal Sur radio, “El Publico” echara una mano y no a sido posible.

La empresa argumenta que en los papeles que le hemos entregado no consta engaño alguno. Por lo cual no corresponde la reclamación.

Nosotros seguimos argumentando lo mismo, en el momento de la firma no nos dieron contrato alguno para poder leerlo, nos fiamos del dependiente que nos ofreció los productos. Una vez mas queda demostrada la indefensión de los clientes frente a estas grandes compañías.

En esta ocasión, nosotros como clientes hemos perdido, pero ellos como empresa tambien han perdido y continuaran perdiendo.

Por la falta de dialogo de la compañía y no querer solucionar el problema, en cuanto termine la permanencia dejaremos de ser clientes de la misma. Además familiares y amigos cercanos comienzan a abandonar a Vodafone y se van a otras compañías por solidaridad con este tema. También continuaremos dando mala publicidad a esta empresa.


El cliente tiene el poder sobre las empresas, lo único que pasa que los clientes no se dan cuenta y no luchan por las injusticias que estas cometen. Animo a que todos reclamen aunque no sirva para nada y si no consiguen nada que se vallan de las compañías que no respeten tus derechos como usuarios.

jueves, 3 de enero de 2013

Vodafone sin escrupulos


Ya estábamos acostumbrados a que las grandes teleoperadoras que ofrecen sus servicios en España, utilicen sin fin de practicas para ganar clientes y obtener beneficios a cualquier precio. Los clientes una vez mas nos quedamos a la merced de estas empresas y de esas practicas ilegales, que ni ellas, ni el estado se preocupan en extinguir.

Lo ultimo que me a pasado tiene que ver con la compañía Vodafone y estoy completamente indignado por la falta de derechos que tenemos los españoles como clientes.

Raquel y yo nos dirigimos a una tienda Vodafone (Avd. Luís de Morales, Sevilla) para adquirir un Terminal. Antes de acudir a la tienda, nos estuvimos informando de la adquisición del producto mediante el numero de información al cliente de Vodafone (123) y en este nos informan y nos ofertan un iPhone 5 a 149€ a pagar en efectivo un solo pago y la tarifa RED de 35€ mas IVA durante un periodo de dos años.

Visto lo económico de esta oferta acudimos a dicha tienda y nos ofrecieron exactamente lo mismo, decidimos aceptar esta oferta con esas condiciones. Pasamos las burocracias oportunas, el sms de verificación, la entrega del producto, la entrega del contrato…

En la primera factura detectamos una irregularidad, nos cobraron mas de la cuenta, llamamos al numero de atención al cliente y nos comentan que tenemos que pagar al mes 55€ al mes mas IVA. Misteriosamente nos avian cambiado la tarifa y por supuesto al alza, por lo cual acudimos a la tienda a poner una reclamación interna.

Allí nos comentan que pudo ser un error del comercial, pero que ya no nos podían dar lo que nos avian ofertado y por lo tanto quedamos completamente engañados teniendo que pagar algo que no era lo prometido.

La reclamación interna se la pasaron por el forro, hablando claramente y pedimos la hoja de reclamaciones para poner una reclamación formal.

La compañía otra vez se a puesto en contacto con Raquel para comunicarle que no se puede solucionar la reclamación.

Ahora estamos a la espera de ver que dice el organismo competente sobre la reclamación, todavía no se lo que va a pasar, pero lo que me parece indignante, es que en este país las compañías hagan publicidad engañosa, cobren tarifas completamente abusivas en comparación con otros países de la UE, engañen a sus clientes con ofertas que después son falsas y demas abusos y nadie haga nada.

Conclusión de esta historia, Vodafone es una mala compañía, abusa de sus clientes y desde luego a perdido un futuro cliente, ya que yo estaba pensando unirme también a esta compañía…

miércoles, 28 de marzo de 2012

Semaforos sonoros en Sevilla

Hoy me e propuesto un objetivo, solicitar un semáforo sonoro en Sevilla. Para ello voy a llamar al 010 numero de atención al ciudadano y voy a pedir la información para pedir la instalación del semáforo en una calle Sevillana.

Tras una llamada al 010 de 5 minutos me explica la teleoperadora, que por cierto hablaba a una velocidad increíble; que para tramitar la solicitud de un semáforo sonoro se puede hacer mediante un escrito en los distritos municipales y también en la misma llamada que estaba realizando me podían tomar nota y pasarle la solicitud a la delegación de movilidad.

Ya que estaba realizando la llamada, aproveche para pedirla a trabes del servicio del 010 y ahora toca esperar.

Hoy es día 28 de Marzo del 2012 espero recibir una contestación lo mas pronto posible o que hagan la instalación en breve. De todas formas informare si algún día hacen caso a mi petición.

Acepten o no acepten mi petición, me parece increíble que todavía tengan que estar solicitando semáforos, ya que estos deben de estar adaptados para que todas las personas puedan salir a la calle sin riesgo a ser atropellados.

En todas las reuniones de accesibilidad, se habla de los accesos a edificios con rampas y ascensor, a los acerados con rampas para personas en silla de ruedas, etc. Pero no pueden olvidarse de las personas ciegas.

Por eso ago un llamamiento a todos los que lean este blog, que soliciten semáforos sonoros en sus ciudades. Y los responsables que se dejen de excusas de que no los ponen porque molestan a los vecinos, ya que existe un sistema de mandos que solo hace que suene el semáforo cuando la persona lo va a utilizar.

lunes, 13 de febrero de 2012

"Quiero ser quien soy"

Tras mucho tiempo sin escribir nada en el blog, hoy toca algo cultural. E visto una obra de teatro y la verdad esta bastante bien. Recomiendo a todo el mundo que busque cosas para entretenerse en estos momentos de crisis tan complicado.

Mi novia estaba un poco triste por la muerte de su perrito y una forma para que se anime es estar con la mente entretenida, en la calle, en el trabajo, en el teatro…

La obra se llama “Quiero ser quien soy” e interpretada por el grupo “Fantasía”.

Una chica llamada Rocío, licenciada en derecho, pertenece a una familia acomodada de una gran ciudad andaluza. Su padre es una persona bastante conocida por su vinculación a las Hermandades de la semana santa y otros organismos influyentes de la ciudad.

Rocío, hija única, es feliz con el cariño de sus padres, que la adoran y de su pandilla de amigos. Pero Rocío guardaba un secreto durante muchos años que al final acaba saliendo a la luz y desencadenan una serie de acontecimientos.