jueves, 21 de noviembre de 2013

Saludando al IVA en las operadoras de telefonía.

Los grandes operadores de telefonía móvil en España, siempre han cometido abusos con sus clientes. Ahora a partir del día 2 de diciembre, los clientes de este tipo de empresas tendrán más información sobre sus nuevas tarifas y productos.

Muchos usuarios se han llevado una sorpresa cuando les cobraron 42,2€ cuando pensaban que solo tenían que pagar 35€. El maldito IVA. ¿Cuantas empresas ofrecen sus servicios sin este impuesto?

Pues a partir del día 2 de diciembre todas las operadoras están obligadas a dar sus tarifas y productos con el IVA incluido. Una pequeña victoria para el consumidor, ya que todavía quedan muchos temas que resolver con estas empresas para que no cometan abusos sobre sus usuarios.

Con estas medidas se pretende clarificar al consumidor final los precios, hacer mas transparentes las promociones, tarifas y productos.

De echo algunas compañías se han adelantado a la fecha y publican ya sus precios con el IVA incluido.

El próximo paso que tendrían que reclamar los clientes para que también se clarifiquen los precios en otros factores son estos:

            Indicación de cuota de alta. En la publicidad que las compañías hacen no suelen nombrar este aspecto y esto suele tener un coste de entre 10 y 35€ sin IVA.
            Permanencias. No suelen dar la información en los anuncios si aceptar una promoción conlleva un compromiso de permanencia.


Esperemos que poco a poco los clientes ganen en derechos y compañías y usuarios estén contentos y dichas operadoras dejen de recibir tantas reclamaciones.

martes, 5 de noviembre de 2013

Vodafone sin escrúpulos 2ª parte

Un año después de que Vodafone nos engañara, todo esto quedó en nada.

Reclamaciones internas a la compañía, hoja de reclamaciones para la junta de Andalucía, reclamación a telecomunicaciones e incluso intentando que el programa de Canal Sur radio, “El Publico” echara una mano y no a sido posible.

La empresa argumenta que en los papeles que le hemos entregado no consta engaño alguno. Por lo cual no corresponde la reclamación.

Nosotros seguimos argumentando lo mismo, en el momento de la firma no nos dieron contrato alguno para poder leerlo, nos fiamos del dependiente que nos ofreció los productos. Una vez mas queda demostrada la indefensión de los clientes frente a estas grandes compañías.

En esta ocasión, nosotros como clientes hemos perdido, pero ellos como empresa tambien han perdido y continuaran perdiendo.

Por la falta de dialogo de la compañía y no querer solucionar el problema, en cuanto termine la permanencia dejaremos de ser clientes de la misma. Además familiares y amigos cercanos comienzan a abandonar a Vodafone y se van a otras compañías por solidaridad con este tema. También continuaremos dando mala publicidad a esta empresa.


El cliente tiene el poder sobre las empresas, lo único que pasa que los clientes no se dan cuenta y no luchan por las injusticias que estas cometen. Animo a que todos reclamen aunque no sirva para nada y si no consiguen nada que se vallan de las compañías que no respeten tus derechos como usuarios.